Сбербанк Дополнительный офис №2573/049

У меня был открыт счет в данном отделении банка,офис перехал,не сообщили,нашел по последнему адресу,переоформил вклад через год пришел 16 мая 2014 года, дал оператору сберкнижку и экземпляр договора,она отметила начисление процентов и сумму вклада,спросила буду ли переоформлять вклад/Сохраняй- было 7,25%/под больший процент-7,75% на то число,мне было некогда ждать переоформления и я дал согласие на пролонгацию ,она отметила дату и процент-7,75%,но не расписалась,внесла новые паспортные данные и телефона у себя,но ничего не изменила в моем экземпляре.В связи с изменением процентных ставок до 9-11% по вкладам пришел 26.12.14г узнать,что изменилось или как можно снять % и переоформить вклад.Операторша оформила проценты и нахамила ,когда оказалось ,что банк изменил до 6,4% по данной /Сохраняй- вместо повышения/,без предупреждения клиента,ссылаясь на информацию на сайте/но там уже ОТ 9-до11 %/На просьбу предоставить приказ по банку об изменении ставки с 7,75% НА 6,4% и когда он был введен,мне ответили грубостью и отказом/еще в более грубой форме кассир при выдаче денег/,заведущей офисом не оказалось на месте и ,что она будет через несколько дней,телефон офиса изменился ,и указанный даже на сегодня не отвечает или не соответствует.Обратился по электр.почте,но ответа так и нет,правда Кассир дала заполнить бланк-приложение №1 к заявлению/но он вообще то об операциях по карте/после совещания с кем то по телефону и сказала,что я буду ждать ответа полгода/положено 1 месяц/Дозвониться в головной офис г.Подольска и Москвы так и не удалось,видимо придется обращаться в другие контролирующие органы..